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よくあるご質問

  • 受注確認メールが届きません
  • 迷惑フォルダをご確認ください。
    受註確認メールが届かない場合は、メールアドレスを間違えられているか、迷惑フォルダにメールが入ってしまっている 可能性が考えられます。迷惑フォルダ設定をご確認くださいませ。
  • 間違えた商品を購入してしまいました
  • 送料ご負担の上、交換をさせて頂きます。
    購入された商品を間違えてしまった際は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
    出荷前に限りご対応をさせて頂きます。
  • 注文した商品が届きません
  • トラッキングNoをご確認ください。
    商品が正常にお届けされていない場合は、ご不在などの関係で持ち戻りとなってしまっている可能性がございます。一度トラッキングをご確認ください。 また、メール便にてお買い求め頂いている場合は、ポスト投函となりますので、ポストの中をご確認くださいませ。
  • 箱なしで商品が到着したのですが
  • メール便は箱なしにて配送致しております。
    メール便でのご注文の場合、規定の２cmを守るためにも箱は無しにて配送させて頂いております。 予めご了承くださいませ。
  • 間違った商品が届きました
  • 注文番号をお伝えの上、フォームよりご連絡ください。
    間違えた商品が届いてしまった場合、弊社の配送ミスの可能性が考えられます。
    ご注文の際の注文番号・お名前をお伝えの上、上記フォームよりご連絡くださいませ。
  • 出荷のタイミングについて教えて下さい
  • １２時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
    １２時までにご注文を頂いた場合は、当日の出荷とさせて頂いております。
    （銀行振込の場合は、１２時までにお振り込みが反映されている場合は当日出荷となります）
    １２時以降のご注文に関しましては、翌日分の出荷となりますので予めご了承くださいませ。
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  • お振込み後の配送となっております。
    弊社ではお客様からのお振込みをご確認した後に、商品を配送させて頂いております。
    つきましては、お振込みが完了していない場合、お振込みをお願い致します。
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  • 複数購入希望ですが、ツールが２個いりません
  • ツールキット付きを１つ、個別商品で１つお買い求めください。
    通常のツールキット付き商品を２つお買い求め頂いた場合、ツールキットが２個ついてくる形となります。 ２つツールキットが必要ないということであれば、１つツールキット付きでお買い求めを頂き、もう１つは個別商品にてお買い求めくださいませ。
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